Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement et coordonnées
Nous sommes heureux de vous accueillir sur notre site. Nous vous expliquons ci-dessous comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site. Les données personnelles désignent toute information permettant de vous identifier personnellement.
Le responsable du traitement des données sur ce site est Le Cabinet des Carafes. Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse support@lecabinetdescarafes.com.
Pour votre sécurité, ce site utilise le chiffrement SSL/TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée grâce au préfixe « https:// » et au symbole du cadenas dans votre navigateur.
2. Collecte de données lors de la visite de notre site
Lorsque vous visitez notre site sans vous inscrire ni transmettre d'informations, nous ne collectons que les données automatiquement transmises par votre navigateur (journaux de serveur), notamment :
Les pages visitées ainsi que la date et l'heure d'accès
Le volume de données transféré (en octets)
La page source / de provenance
Le navigateur et le système d'exploitation utilisés
L'adresse IP (le cas échéant, sous forme anonymisée)
Ces données sont traitées conformément à l'article 6.1 f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à maintenir la stabilité et le bon fonctionnement du site. Ces données ne sont pas partagées et ne sont utilisées à aucune autre fin.
3. Cookies
Nous utilisons des cookies afin de rendre votre visite plus confortable et de permettre certaines fonctionnalités. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons à la fois des cookies de session (supprimés à la fermeture de votre navigateur) et des cookies persistants (qui restent sur votre appareil pendant une période déterminée).
Les cookies peuvent collecter des données relatives au navigateur et à la localisation, ainsi que les adresses IP. Ils peuvent également servir à simplifier le processus de commande, par exemple en enregistrant le contenu de votre panier.
Nous pouvons collaborer avec des partenaires publicitaires qui utilisent des cookies tiers afin de rendre notre site plus pertinent pour vous. Vous en serez informé séparément le cas échéant.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur :
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/help/17442
Firefox : https://support.mozilla.org/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
Safari : https://support.apple.com/kb/ph21411
Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités du site.
4. Demandes de contact
Lorsque vous nous contactez (par exemple par e-mail), nous collectons les données personnelles que vous fournissez. Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et à des fins administratives connexes, conformément à l'article 6.1 f) du RGPD. Vos données sont supprimées une fois votre demande entièrement résolue, sauf obligation de conservation contraire.
5. Comptes clients et traitement des commandes
Si vous créez un compte client ou passez une commande, nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à l'article 6.1 b) du RGPD. Vous pouvez demander la suppression de votre compte client à tout moment en nous contactant à l'adresse support@lecabinetdescarafes.com. Les données sont conservées pendant la durée requise par le droit fiscal et commercial applicable avant d'être supprimées.
6. Marketing par e-mail
Newsletter Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous vous envoyons régulièrement des informations sur nos offres. Seule votre adresse e-mail est requise. Nous utilisons un procédé de double opt-in : vous recevez un e-mail de confirmation et devez cliquer sur un lien pour confirmer votre abonnement.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans une newsletter ou en nous contactant à l'adresse support@lecabinetdescarafes.com. Votre adresse e-mail est immédiatement retirée de notre liste de diffusion dès votre désabonnement.
Clients existants Si vous avez déjà effectué un achat auprès de nous, nous pouvons vous envoyer par e-mail des offres pour des produits similaires, conformément à l'article 6.1 f) du RGPD. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation de votre adresse e-mail en nous contactant.
7. Traitement des commandes et partage de données
Nous partageons vos données personnelles avec nos partenaires de livraison dans la mesure nécessaire à l'exécution de votre commande, ainsi qu'avec les prestataires de paiement afin de traiter votre paiement, conformément à l'article 6.1 b) du RGPD.
8. Rappels d'avis
Avec votre consentement explicite (article 6.1 a) du RGPD), nous pouvons vous envoyer un unique e-mail de rappel vous invitant à laisser un avis sur votre commande. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.
9. Plugins de réseaux sociaux
Notre site peut contenir des boutons pour Facebook, Google+ et Instagram. Afin de protéger votre vie privée, ceux-ci sont mis en œuvre sous forme de liens HTML plutôt que de plugins directs — ce qui signifie qu'aucune connexion aux serveurs tiers ne se produit du simple fait de visiter notre site. Une connexion n'est établie que si vous cliquez activement sur un bouton.
Pour en savoir plus sur la manière dont ces plateformes traitent vos données, consultez leurs politiques de confidentialité respectives :
Facebook : https://www.facebook.com/policy.php
Google : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Instagram : https://help.instagram.com/155833707900388/
10. Marketing en ligne
Nous utilisons les outils publicitaires Google suivants, tous fondés sur notre intérêt légitime à un marketing efficace (article 6.1 f) du RGPD) :
DoubleClick by Google – utilisé pour afficher des annonces pertinentes et éviter que les mêmes annonces ne soient affichées de manière répétée. Les cookies utilisés ne contiennent aucune donnée personnelle. Vous pouvez vous y opposer via https://www.google.de/settings/ads ou www.aboutads.info.
Suivi des conversions Google AdWords – nous aide à comprendre quelles annonces génèrent des achats sur notre site. Les cookies de conversion expirent après 30 jours et ne sont pas utilisés à des fins d'identification personnelle. Vous pouvez vous y opposer via les paramètres de votre navigateur ou via le plugin disponible à l'adresse https://www.google.com/settings/ads/plugin.
11. Analyse d'audience – Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site. Cet outil utilise des cookies et transfère des adresses IP anonymisées vers les serveurs de Google. Nous utilisons l'extension _anonymizeIp() afin de garantir que les adresses IP sont tronquées avant tout traitement.
Vous pouvez vous opposer à la collecte de données par Google Analytics en installant le plugin de navigateur disponible à l'adresse : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
12. Reciblage et remarketing
Facebook Custom Audiences (Pixel Facebook) Avec votre consentement explicite (article 6.1 a) du RGPD), nous utilisons le Pixel Facebook pour suivre le comportement des utilisateurs après une interaction avec nos annonces Facebook, à des fins statistiques et d'optimisation. Ces données sont anonymes pour nous, mais peuvent être associées à votre profil Facebook par Facebook. Le consentement ne peut être donné que par des utilisateurs âgés de 13 ans ou plus.
Vous pouvez vous y opposer via : https://www.aboutads.info/choices/
Google AdWords Remarketing Nous utilisons Google AdWords Remarketing pour afficher des annonces basées sur vos centres d'intérêt dans les résultats de recherche Google et sur des sites tiers. Google place à cet effet un cookie pseudonymisé dans votre navigateur. Vous pouvez le désactiver définitivement via : https://www.google.com/settings/ads/onweb/
13. Vos droits
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès (article 15 du RGPD) – demander des informations sur les données que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification (article 16 du RGPD) – demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement (article 17 du RGPD) – demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales
Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) – demander que nous limitions l'utilisation de vos données
Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) – recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit de retirer votre consentement (article 7.3 du RGPD) – retirer votre consentement à tout moment, sans affecter les traitements antérieurs
Droit d'introduire une réclamation (article 77 du RGPD) – contacter votre autorité de contrôle locale
Droit d'opposition Lorsque nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, nous cesserons immédiatement ce traitement. Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse support@lecabinetdescarafes.com.
14. Conservation des données
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire, conformément aux durées de conservation applicables (par exemple en vertu du droit commercial ou fiscal). Une fois ces durées expirées, les données sont supprimées, sauf si elles sont encore nécessaires à l'exécution d'un contrat ou si nous avons un intérêt légitime à les conserver.
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse support@lecabinetdescarafes.com.
